有一个例子很能说明问题。曾是国内同行“龙头老大”的河北邢台一家大型企业,如今变成了亏损大户。新任董事长和总经理说:是国有企业的“富贵病”害了企业。钱多了不知道怎麽花、産品结构失调、质量事故频繁等一连串投资决策的失误和管理上的混乱,导致数亿元企业资産覆水难收。比如,看到房地産挣钱,便决定在广东、海南、山东等地开发房地産,结果上亿元投资难见收效;随後又发现轧钢厂赚钱,於是就匆忙决策上连铸机、轧钢厂等专案,又导致近亿元资金沈淀。老板出错带来的後果可想而知,首先是人才大量流失。全厂本科以上学历的管理及技术人才近几年走了57名。许多人离开企业後自己开工厂,变成企业的竞争对手;其次是市场日趋萎缩,産品销售收入连年下滑,1999年下滑5%,去年又下滑14%。
企业如同人体一样,要想获得健康的发展,必须要避免受到慢性病的侵害。总之一句话,市场经济变幻莫测,企业经营必须有长远考虑,时刻准备迎接严峻挑战,才能长盛不衰。你的企业多久没有做体检了?企业要做体检,又该如何做?
建立企业体检系统
企业要想健康的发展,这是最关键的。具体说来就是要有固定的机构进行体检。企业可委托人力资源部门或其他机构,成立企业体检组织,进行体检规划,分门别类的建立健康体检指标。如自身无法完成企业健康体检设计工作,也可向一些管理谘询公司谘询,或委托外界专家学者,爲企业设计调查表,定期在组织内部进行调查,以了解组织目前的健康状况。这些调查包括士气调查、组织气候调查、组织工作生活品质调查、离职员工意见调查、在职员工意见调查等。透过这些调查的结果,辅以日常管理的资讯,企业得以了解内在体质及外显徵候。企业因此能防患於未然,在危机形成之前,及早采取对策,矫正体质,找回健康。
建立定期检测机制
建立了体检表的内容後,由负责的组织定期或不定期的体检,而後发布体检报告,企业内各级主管再据以规划体质强化或改善对策。有些企业爲了鼓励全员叁与,会责成负责的组织发展体检机制,将各级主管纳入机制中,飞利浦公司的总裁诊断及惠普公司的总裁品质奖,就是由企业内的专职单位规划全公司运作机制的例子。此外,还有一种常见的方式,也就是分段自检的做法:先由员工个人做自检,除了将自检结果报告主管外,也立刻针对各项缺失,采取改善措施。一旦自检达到某个水准,就进入部门主管自检。主管自检主要是确认个别员工的自检结果,同时也站在部门管理角度,找出属於部门管理上的问题点;同样的,部门主管要负责将自检所发现的问题,加以改善後,再呈请更高层主管的自检。如此做法,由个人到各阶层主管都主动负起自我检查及改善的责任,来共同确保企业整体体质的健康。
脚踏实地不好高鹜远
新思潮、新观念一再强调十倍速时代的来临。观念的改变确实重要,但是,时机的掌握,才是企业荣枯的关键所在,太早赶时髦,代价甚高; 太晚则落伍,也要承担失败的苦果。因此,企业要有e化的策略,应注意适当的时机才是成功的保证。
提升人力资源的品质
很多企业老板借经济不振、经营困难之机,在将那些不适任的员工进行新陈代谢、提前退休,甚至解雇的同时,又大肆招募新员工。这种人力资源的大换血,其实就是人力资源的维修与整顿。能够利用目前的趋势提升人力资源品质的企业,在下一个景气回圈,才有可能抓住机遇迅速发展。
提升生产力,增强竞争力
企业追求成长,而成长却仰赖人力资源生産力的提升。管理大师彼得 杜拉克说; 成长但不能提升生産力的企业,就是患了肥胖症。要患有肥胖症的企业进行减肥瘦身,确实不是一件容易的事。检视无效流程的所在,加以简化,降低任务回圈时间,以节省费用,并藉由不良品质成本的降低,将成本化爲利润,这是提升生産力的治本方法。
面临市场的不景气,了解不景气的必然性,趁此机会,将企业体质做一次全盘检查,就像检修飞机一样,是爲下一次的起飞与远行做万全的准备。